Hjelpen starter med arbeidsflyten
Den raskeste veien til hjelp er å forklare hva du prøver å gjøre: opprette en butikk, invitere distributører, rette produktdata, behandle en ordre eller koble til en integrasjon.
Hjelpesenter
Støtte for team som driver engrosvirksomhet i BrandGate
Finn hjelp med oppsett, produktkataloger, distributører, ordrer, fakturaer, butikker, integrasjoner og kjøperrettede arbeidsflyter.
Bygget for ulike brukergrupper
Gründere, operatører, finansbrukere og kjøpere bør alle kunne forstå neste steg uten teknisk språk.
Kom i gang
Sett opp kontoen din, importer produkter, inviter teammedlemmer og konfigurer din første distributør.
Bruk av plattformen
Administrer ordrer, fakturaer, butikkpublisering, distributørdetaljer og daglige arbeidsflyter.
Integrasjoner
Koble BrandGate med økonomi, e-handel, betalinger, frakt, API og eksportflyter.
Hjelpesenter
Support bør redusere forvirring raskt
Godt hjelpeinnhold gjør at produktet oppleves mer profesjonelt, fordi brukerne vet hva de skal gjøre videre.
Tydelige etiketter
Veiledningen bør bruke de samme ordene brukerne ser i appen.
Tilstandsspesifikk hjelp
Tilstander som frakobling, tom visning, innlasting og validering trenger enkle forklaringer.
Kjøperbevissthet
Noen supportspørsmål kommer fra distributører, ikke bare fra admin-teamet.
Eskaleringsvei
Brukere bør vite når de skal kontakte support i stedet for å gjette.
Hjelpesenter
Slik får du hjelp raskere
Send nok kontekst til at teamet kan reprodusere problemet eller kartlegge arbeidsflyten.
01
Angi rute eller side
Nevn hvor du jobbet: produkter, ordrer, butikkeditor, innstillinger eller publisert butikk.
02
Beskriv handlingen
Forklar hva du klikket på, skrev inn, lastet opp eller forventet skulle skje.
03
Legg ved bevis
Legg til skjermbilder, feilmelding, nettleser, enhet og om det gjelder kjøpere eller administratorer.
Vanlige hjelpeområder
De fleste spørsmål tilhører én av disse driftskategoriene.
Oppsett
Produkter, kategorier, distributører, prislister og butikkinnstillinger.
Daglige operasjoner
Ordre, fakturaer, ordrehåndtering, rapporter og spørsmål fra kjøpere.
Tilkoblinger
Stripe, Fortnox, domener, DNS, API, import og eksport.
Hjelpespørsmål
Hvor får jeg support?
Bruk kontaktsiden eller send e-post til support@brandgate.dev med arbeidsflyten og siden du trenger hjelp med.
Kan supporten hjelpe med planlegging av utrulling?
Ja. Oppgi antall distributører, katalogstørrelse og nåværende prosess, slik at oppsettet kan kartlegges tydelig.
Hva bør jeg inkludere ved en feil?
Rute, nettleser, trinn, forventet resultat, faktisk resultat, skjermbilde, samt eventuelle konsoll- eller nettverksfeil hvis tilgjengelig.
Trenger du hjelp med en arbeidsflyt?
Oppgi rute, handling og forventet resultat, slik at supporten kan hjelpe raskere.
Kontakt support